Preguntas sobre la cámara
Acceso bloqueado, video en espejo y fotogramas perdidos.
¿Por qué no funciona mi cámara web?+
Inicia la prueba y lee el mensaje que muestra, porque cada fallo tiene una solución distinta. Si dice que se bloqueó el acceso, el navegador o el sistema operativo lo denegó, y la solución está en la barra de direcciones o en la configuración de privacidad. Si dice que no se encontró ninguna cámara, está desconectada, desactivada en el Administrador de dispositivos o en Ajustes del Sistema, o apagada con una tecla física. Si dice que la cámara no pudo iniciarse, otra aplicación la está reteniendo. Si la vista previa se abre pero se queda en negro, busca una tapa de privacidad deslizante sobre la lente; la lectura de iluminación se quedará cerca de cero cuando la lente esté tapada.
¿Qué significa que otra aplicación está usando la cámara?+
Muchas cámaras solo puede abrirlas un programa a la vez, sobre todo en Windows. Zoom, Microsoft Teams, una pestaña de Google Meet, OBS, FaceTime y la utilidad de cámara del propio fabricante pueden retenerla, a veces desde la bandeja del sistema después de cerrar su ventana. Ciérralos por completo, cierra otras pestañas que hayan usado la cámara y pulsa Reintentar. Desconectar y volver a conectar una cámara web USB también desbloquea un controlador que se ha quedado atascado.
¿Cómo permito el acceso a la cámara en Chrome, Edge, Safari y Firefox?+
En Chrome y Edge, haz clic en el icono de configuración del sitio a la izquierda de la barra de direcciones, cambia Cámara a Permitir y recarga. En Safari en un Mac, abre Safari, Ajustes, Sitios web, Cámara, y cambia este sitio a Permitir. En Firefox, haz clic en el icono de la cámara o de permisos de la barra de direcciones, quita el bloqueo y vuelve a intentarlo. Si el navegador lo permite y la prueba sigue fallando, es el sistema operativo el que lo rechaza: en macOS abre Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, Cámara, y activa tu navegador; en Windows abre Configuración, Privacidad y seguridad, Cámara, y activa el acceso a la cámara y el acceso de las aplicaciones de escritorio.
¿Por qué la imagen de mi cámara web sale en espejo?+
Porque una vista en espejo es lo que la gente espera al mirarse: se comporta como un espejo, así que si te mueves hacia la izquierda, en la pantalla también te mueves hacia la izquierda. Por eso esta página muestra la vista previa en espejo por defecto, y el interruptor Espejo lo desactiva. La cámara en sí no está en espejo. Las personas al otro lado de una videollamada te ven del derecho, así que lo que lleves escrito en una camiseta o en una hoja que sostengas se lee correctamente para ellas, aunque a ti te parezca al revés. Las capturas se guardan sin espejo por el mismo motivo.
¿Por qué solo obtengo 720p de una cámara web 1080p?+
En el navegador, un tamaño es una petición que la cámara puede rechazar en silencio, y normalmente la rechazan tres cosas. El navegador elige entre los modos que ofrece la cámara y puede conformarse con uno inferior; si no se pide ningún tamaño, Chrome y Firefox suelen abrir la cámara a 640 × 480. Puede que la conexión no dé para ello: 1080p sin comprimir a 30 fotogramas por segundo necesita mucho más de lo que puede transportar USB 2.0, así que las cámaras dependen de la compresión para el Full HD, y un hub saturado o un cable alargador largo las obliga a bajar. Y la aplicación del otro lado puede limitarlo, ya que la mayoría de las videollamadas envían 720p o menos. Elige 1080p aquí y compara lo solicitado con lo entregado para ver qué parte pone el límite.
¿Por qué baja la frecuencia de imagen de mi cámara web en una habitación oscura?+
Por la exposición automática. Cuando falta luz, la cámara mantiene cada fotograma expuesto más tiempo para captarla, y un fotograma no puede llegar más rápido que su exposición: una exposición de 1/15 de segundo limita la frecuencia a 15 fotogramas por segundo, por muy rápida que sea la cámara sobre el papel. Muchas cámaras web lo hacen por su cuenta con poca luz, y por eso la frecuencia medida aquí puede quedar muy por debajo de la indicada mientras la imagen todavía parece bastante luminosa. Pon la luz delante de ti, no detrás, y verás cómo vuelve a subir la frecuencia medida.
¿Qué resolución y frecuencia de imagen usan realmente las videollamadas?+
Menos de lo que ofrecen la mayoría de las cámaras. Zoom, Microsoft Teams y Google Meet envían 720p o menos en la mayoría de las llamadas, aún menos en la vista de galería o con una conexión débil, y 1080p solo con ciertos planes, tipos de reunión o ajustes. El objetivo habitual ronda los 30 fotogramas por segundo. Por tanto, una cámara que entregue 720p estables a 30 fotogramas por segundo basta para las llamadas; una cámara web 4K sirve sobre todo para el encuadre, el zoom digital y la grabación o el streaming, donde se aprovecha toda su salida.
¿Este test de cámara web me graba o sube mi imagen?+
No. El video va de la cámara a esta pestaña y a ningún otro sitio: no se graba nada, no se sube nada y la página no hace ninguna petición de red con ningún fotograma. Las mediciones son cálculos sobre fotogramas que ya están en memoria. Una captura se queda en esta pestaña hasta que la descargas y se descarta cuando sales de la página. Pulsa Detener cámara o cierra la pestaña, y se detienen todas las pistas.
¿Cómo pruebo una cámara web USB externa o elijo entre varias cámaras?+
Conecta la cámara web directamente al equipo en lugar de a través de un hub y luego inicia la cámara. En cuanto se concede el acceso, el selector muestra cada cámara por su nombre, incluidas las integradas, las cámaras web USB, las capturadoras y las cámaras virtuales creadas por aplicaciones como OBS, y se actualiza solo cuando se conecta o se desconecta alguna. Selecciona la externa y la transmisión se reinicia con ella; la resolución y la frecuencia de imagen entregadas muestran entonces si el cable y el puerto dan la talla. Cada aplicación elige su propia cámara, así que configúrala también en los ajustes de tu aplicación de llamadas.
¿Por qué la luz de mi cámara web sigue encendida después de cerrar la prueba?+
En la mayoría de las cámaras, la luz está ligada a que el sensor esté alimentado, así que sigue encendida mientras algún programa mantenga la cámara abierta. Esta página detiene todas las pistas cuando pulsas Detener cámara, cambias de cámara o de resolución, o sales de la página, y la luz debería apagarse en uno o dos segundos. Si sigue encendida, otra cosa está usando la cámara: otra pestaña, una aplicación de llamadas en segundo plano o una utilidad del fabricante. En un Mac, el Centro de control de la barra de menús indica qué aplicación la está usando. En Windows 11, Configuración, Privacidad y seguridad, Cámara muestra las aplicaciones que la han usado recientemente.